LP7 コース5 - 回収エラー、返金、応対

LP7 コース5 - 回収エラー、返金、応対

このコースでは、回収プロセスにおけるエラーや問題を取り上げて、これらがZuoraでどのように処理されるのかを説明します。

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About this course

回収エラー、返金、応対コースへようこそ。こちらは、Zuoraでの回収と返金ラーニングパスの5番目のコースになります。このコースでは、サブスクリプションビジネスで収益に違いが生じるさまざまな方法について確認し、収益減に対処してこれを抑制するために企業が講じるべき対策について説明します。またこのコースでは、企業が回収プロセスを管理して請求書の回収率を最大限に向上させるために、Zuoraでどのようなツールを利用できるかについても説明します。

このコースを完了すると、以下のことができるようになります。

  • サブスクリプションビジネスでの支払時に、収益減がどのように生じるかについて説明する
  • サブスクリプションビジネスでこのような状況にどう対応するかについて説明する
  • 企業がZuoraで支払における失敗や問題にどのように対処できるかについて説明する
  • 企業がZuoraで返金と支払照会をどのように管理できるかについて説明する

上の[Register Now]ボタンをクリックして開始します。

Course30 minutes

  • モジュール1:はじめに
  • 回収エラー
  • 回収が失敗した場合の企業の対応方法
  • モジュールの要点
  • モジュール2:Zuoraでの回収失敗の管理
  • 回収エラーの管理
  • 督促プロセスの開始
  • 回収再試行ルールの設定
  • ペイメントメソッドアップデート
  • PMUの設定オプション
  • 資金不足による回収失敗の管理
  • 回収プロセスの自動化
  • 顧客アカウントデータの取得
  • モジュールの要点
  • モジュール3:Zuoraでの回収中断の管理
  • 回収中断とは
  • 入金取消しとは
  • Zuoraでの入金取消しの管理
  • ACH決済エラー
  • ZuoraでのACH決済エラーの管理
  • モジュールの要点
  • モジュール4:Zuoraでの返金と照会の管理
  • 返金とは
  • Zuoraでの返金の管理
  • Zuoraでの参照される返金と参照されない返金
  • 返金データモデル
  • デモ:Zuoraでの返金の作成
  • Zuoraでの返金オペレーション
  • 回収照会
  • Zuoraでの回収照会
  • モジュールの要点
  • モジュール5:まとめ
  • モジュールの概要
  • 回収再試行ルールの設定
  • デモ:回収再試行ルールの設定
  • 回収失敗通知の設定
  • デモ:回収失敗通知の設定
  • 失敗した回収の照会
  • デモ:失敗した回収の照会
  • 参照されない返金の作成
  • デモ:参照されない返金の作成
  • モジュール6:ハンズオン
  • 演習1:再試行ルールを設定する
  • 演習1のデモ
  • 演習2:アカウントの過払いの返金を作成する
  • 演習2のデモ
  • 演習3:入金取消しが発生した場合に、ペイメントゲートウェイとZuoraを照会する
  • 演習3のデモ
  • モジュール7:コースの終了
  • コースの評価
  • 次のステップ

About this course

回収エラー、返金、応対コースへようこそ。こちらは、Zuoraでの回収と返金ラーニングパスの5番目のコースになります。このコースでは、サブスクリプションビジネスで収益に違いが生じるさまざまな方法について確認し、収益減に対処してこれを抑制するために企業が講じるべき対策について説明します。またこのコースでは、企業が回収プロセスを管理して請求書の回収率を最大限に向上させるために、Zuoraでどのようなツールを利用できるかについても説明します。

このコースを完了すると、以下のことができるようになります。

  • サブスクリプションビジネスでの支払時に、収益減がどのように生じるかについて説明する
  • サブスクリプションビジネスでこのような状況にどう対応するかについて説明する
  • 企業がZuoraで支払における失敗や問題にどのように対処できるかについて説明する
  • 企業がZuoraで返金と支払照会をどのように管理できるかについて説明する

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Course30 minutes

  • モジュール1:はじめに
  • 回収エラー
  • 回収が失敗した場合の企業の対応方法
  • モジュールの要点
  • モジュール2:Zuoraでの回収失敗の管理
  • 回収エラーの管理
  • 督促プロセスの開始
  • 回収再試行ルールの設定
  • ペイメントメソッドアップデート
  • PMUの設定オプション
  • 資金不足による回収失敗の管理
  • 回収プロセスの自動化
  • 顧客アカウントデータの取得
  • モジュールの要点
  • モジュール3:Zuoraでの回収中断の管理
  • 回収中断とは
  • 入金取消しとは
  • Zuoraでの入金取消しの管理
  • ACH決済エラー
  • ZuoraでのACH決済エラーの管理
  • モジュールの要点
  • モジュール4:Zuoraでの返金と照会の管理
  • 返金とは
  • Zuoraでの返金の管理
  • Zuoraでの参照される返金と参照されない返金
  • 返金データモデル
  • デモ:Zuoraでの返金の作成
  • Zuoraでの返金オペレーション
  • 回収照会
  • Zuoraでの回収照会
  • モジュールの要点
  • モジュール5:まとめ
  • モジュールの概要
  • 回収再試行ルールの設定
  • デモ:回収再試行ルールの設定
  • 回収失敗通知の設定
  • デモ:回収失敗通知の設定
  • 失敗した回収の照会
  • デモ:失敗した回収の照会
  • 参照されない返金の作成
  • デモ:参照されない返金の作成
  • モジュール6:ハンズオン
  • 演習1:再試行ルールを設定する
  • 演習1のデモ
  • 演習2:アカウントの過払いの返金を作成する
  • 演習2のデモ
  • 演習3:入金取消しが発生した場合に、ペイメントゲートウェイとZuoraを照会する
  • 演習3のデモ
  • モジュール7:コースの終了
  • コースの評価
  • 次のステップ